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                人民参与和促进法治
                用法律和情理打动调解双方→将矛盾化解在基层
                记贵阳市南明区花果ζ 园矛盾纠纷联调中心主任赖春燕
                发布时间: 2020-01-20 10:50      来源: 法制日报
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                在贵州省贵阳市南明区花果园片区,有一位矛盾调解能手,32年来一直致力于做好基层矛盾纠纷调解工作。她就是花◇果园片区司法所所长、花果园矛盾纠纷联动调解中心主任赖春燕。

                扎根基层,32年致力于矛盾纠纷调解工作

                今年53岁的赖春燕是贵阳︽人,1987年大学法律专业毕业后被分配到南明区律师事务所工作,一干就是7年。“矛盾纠纷调解工作没有模板和套路,只能遇到一个案子学习一种方法,在基层的工作让我学到了很多∩书本上没有的知识。”赖春燕说。

                1995年,赖春燕在南明区中曹街道办事处依旧做基层矛盾纠纷调解ぷ工作。因为希望更好地发挥自己在基层工作中╳的特长,多为老百姓化解纠纷,因此,面对多次去区司╲法局工作的机会,赖春燕都拒绝√了。2000年,赖春燕调到花果园①街道办事处工作,这一坚持又是10年。2010年,随着彭家湾、花果园→棚户区改造项目启动,有20多年基层矛盾纠纷调解经验★的赖春燕被委以重任,担任南明区花果园片区司法所所长,参与调解花果园大型小区在卐拆迁安置工※程中的矛盾纠纷。

                “在基层的32年,接触到各种不同类型的矛盾纠纷,看到有的人找不到解决办法,或因没钱打不起官司,我就想为老百姓多解决一个↙矛盾纠纷,让他㊣们少跑路、少花钱,维护他们的合法利益,把矛盾化∏解在基层,做一名尽职尽责的人民」调解员。”赖春燕说。

                勇担重任,调解矛盾纠纷做到“三早三有数”

                花果园片区是旧城改造后的新型社区,目前辖◤区有265栋住宅、25栋写字楼、15栋商务公⊙寓,登记的居住人口和流动人口加起来超过25万人。因↓为人口密集、人员结构∩复杂、流ω动人口众多,拆迁安置、劳务、物业管理、房屋装修等矛盾纠纷比较突出。

                “花果园的拆迁量很大,我们◥与社区①、房地产开发公☆司提前做好回迁户的思想工作,通过开协调会、讲法律知识,耐心疏导,遇到有困难的回☉迁户时,及时帮助他们解◆决困难,避免矛盾激化,确保拆迁安置工作顺利进行。”赖春燕说。

                2014年,花果园后街≡18号居民陆某因拆迁安置↑补偿问题到南明区信访局上访↘。得知情况后,赖春燕〖先将陆某情绪稳住,劝他到办公室讲清楚〇上访原因。随后,联合社『区和居委会,对陆某和房地产开发公司进行耐心细致的疏导工作。经过多次协调∑ ,双方握手言和,矛盾得以解决。

                “矛盾调解不只是双方的事☆情,有时会牵扯到很多社会问题。因此,调解ξ要做到‘三早三有数’,要早发现、早预防、早调处;要对过去排查出来但未解决的矛盾纠纷心中〖有数、对本次排除出来的矛盾纠纷及时解决情况心中有数,对可能影响本辖区稳定的重大、复杂、疑难纠纷♀心中有数。”赖春燕说,“调解工作首先要了解清楚矛盾『双方的症结所在,再分别进行调解,通过普及法∮律知识,用情ぷ理打动对方,或让双方作出一定让步,进而化解矛盾。”

                履职尽责,解决民生病点难点实现司法【惠民

                每周一》早上9点,是花果园矛盾纠纷联动调解中心人民调解员的例会时间。赖春燕将14名专职调解员召集在一起,听每个调解员汇报一周来调◤解矛盾纠纷工作情况,并对典型案例进行分享。同时,讨论下一步工作打算和调解中遇到的问题与困难,以便╱在下一步调解中改进。

                2019年3月,为有效缓解花果园城市综合治理压力,及时高效息讼解纷,实现法治惠〒民,花果园辖区成立了花果园矛盾纠纷联动调解中心,由赖春燕担任联调中心主任。中心有14名□ 专职人民调解员和80名兼职调解∏员,主要开展诉调对接、访调对接、警调对接、物调对接等工作。

                “担子重了,责任也〓更大了。人◎民调解工作本身就是一项公益事业,通过免费调解,要让群众矛盾在短时间内化解,让打不起官司的老百姓¤不花钱就能解决纠纷。花果∏园的矛盾纠纷比较突出,我们在工作中积极发挥人民调解维护社会稳定第一道防线作用,实现小事不出村、大事不出々镇、矛盾不上交,努力运用法律武器维护群众合法利益。”赖春燕说。

                每周,赖春燕都要安排好调▃解员的工作,遇到问题时█及时进行协调和解决。赖春燕每月还到花果园和小车河两个社区进行走访,指导安排24个居委会人民调解员的培训工作。

                截至目前,花果园矛盾纠纷联动〓调解中心共接待≡群众调解咨询692件,受理申请585件,调解成功464件,为当事人挽回直接经济损失1238.1万元。对调解不成功的案件,联调中心调解员会及时引导当事←人通过诉讼等卐合法渠道解决纠纷。“希望可以通过联调中心搭建的专业联调平台,解决花果园辖区民】生痛点和难点,实现司法惠民。”赖春燕说。

                32年的基层司法工№作生涯中,对群众反映强烈的社会热点、难点问题和群众性矛盾纠纷,赖春燕总能做到及╳时发现和调解,通过将更多矛盾纠纷化解在基层,在平凡的工作岗位上作出了自己⌒应有的贡献。赖春燕先后荣获全国人民调解工作先进个人、普法依√法治理先进工作者和十佳金牌人民调解员等∩荣誉称号。         

                张佑文

                责任编辑: 朱剑